RÜCKGABEN & STornierungen
Xmaster Fitness Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Bei Xmaster Fitness möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen unten sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Durch Abschluss eines Kaufs stimmen Sie den hier genannten Bedingungen zu.
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1. Voraussetzungen für Rückgaben & Umtausche
•Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
•Produkte müssen unbenutzt, ungewässert und originalverpackt sein, mit allen Etiketten angebracht.
•Kaufbeleg (Quittung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.
•Bestimmte Artikel, wie final verkaufte oder Ausverkaufsprodukte, sind nicht rückgabefähig und nicht umtauschbar.
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2. Versandkosten
•Kostenloser Versand (bei ursprünglichem Kauf): Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
•Rückgabe-/Umtauschversand: Kunden tragen die Kosten für den Versand der zurückgesendeten Artikel. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten bereit.
•Wiederversandkosten (bei Umtausch): Kunden sind für die Versandkosten des Ersatzartikels verantwortlich.
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3. Wiedereinlagerungsgebühr
•Alle genehmigten Rücksendungen unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
•Versandkosten, die beim ursprünglichen Auftrag bezahlt wurden (falls Upgrades gewählt wurden), sind nicht erstattungsfähig.
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4. Rückerstattungen
•Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, sobald das zurückgesendete Produkt geprüft und genehmigt wurde.
•Bitte erlauben Sie 7–10 Werktage für die Bearbeitung nach Erhalt der Rücksendung.
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5. Umtausch
•Umtausch ist für dasselbe Produkt in einer anderen Größe oder Farbe möglich (je nach Verfügbarkeit).
•Kunden sind für die Versandkosten der Rücksendung und des erneuten Versands verantwortlich.
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6. Defekte oder beschädigte Artikel
•Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter service@xmasterfitness.com mit Fotos des Problems.
•Genehmigte Ansprüche bei Defekten oder Schäden werden ohne Wiedereinlagerungsgebühr oder zusätzliche Versandkosten bearbeitet.
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7. Nicht rückgabefähige Artikel
•Ausverkauf- oder Schlussverkaufsartikel.
•Geschenkkarten.
•Verwendete, getragene oder modifizierte Produkte.
