DEVOLUÇÕES & CANCELAMENTOS
Política de Devoluções e Trocas da Xmaster Fitness
Na Xmaster Fitness, queremos que esteja completamente satisfeito com a sua compra. Por favor, reveja a nossa política de devoluções e trocas abaixo antes de fazer o seu pedido. Ao concluir uma compra, concorda com os termos aqui descritos.
⸻
1. Elegibilidade para Devoluções e Trocas
• Os itens devem ser devolvidos dentro de 30 dias após a entrega.
• Os produtos devem estar unused, não lavados e na embalagem original, com todas as etiquetas anexadas.
• É necessário apresentar comprovativo de compra (recibo ou confirmação de pedido).
• Certos itens, como produtos em liquidação ou venda final, não podem ser devolvidos nem trocados.
⸻
2. Custos de Envio
• Envio Gratuito (na compra original): Fornecemos envio gratuito para todas as encomendas dos nossos clientes.
• Envio de Devoluções/Trocas: Os clientes são responsáveis pelo custo do envio dos itens de volta para nós. Não fornecemos etiquetas de devolução pré-pagas.
• Custos de Reenvio (para trocas): Os clientes são responsáveis pelo custo de envio do artigo de substituição.
⸻
3. Taxa de Reposição de Stock
• Todas as devoluções aprovadas estão sujeitas a uma taxa de reposição de stock de 15%, que será deduzida do seu reembolso.
• Os custos de envio pagos na encomenda original (se foram selecionadas melhorias) não são reembolsáveis.
⸻
4. Reembolsos
• Os reembolsos serão efetuados pelo método de pagamento original assim que o produto devolvido for inspecionado e aprovado.
• Por favor, permita de 7 a 10 dias úteis para o processamento após a receção da devolução.
⸻
5. Trocas
• As trocas são permitidas pelo mesmo produto em tamanho ou cor diferentes (sujeito à disponibilidade).
• Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução e reenvio.
⸻
6. Itens Danificados ou Defeituosos
• Se receber um item defeituoso ou danificado, por favor, contacte-nos dentro de 7 dias após a entrega para service@xmasterfitness.com com fotos do problema.
• Reclamações aprovadas por defeito/dano não terão taxa de reposição de stock nem custos adicionais de envio.
⸻
7. Itens Não Devolvíveis
• Itens em liquidação ou venda final.
• Cartões de presente.
• Produtos usados, usados ou alterados.
