Garantia

GARANTIA E SUPORTE AO PRODUTO

Na XMASTER, dedicamo-nos a garantir o desempenho ótimo dos nossos produtos. Se a sua compra apresentar algum problema devido a defeitos de material ou mão de obra, estamos aqui para resolvê-lo rapidamente. Nosso compromisso inclui a satisfação do cliente e a resolução de quaisquer questões.

É importante notar que a substituição de produtos cobertos por garantia fica a critério da XMASTER. As garantias não cobrem o desgaste normal do produto, e quaisquer modificações ou reparos realizados fora dos canais autorizados pela XMASTER invalidarão a garantia. Além disso, as garantias podem ser anuladas se um produto sofrer danos devido ao uso negligente, manutenção inadequada, práticas de armazenamento (como armazenamento ao ar livre) ou manuseio incorreto pelo usuário. A compatibilidade com produtos de outras marcas não é garantida, e as garantias podem ser anuladas nesses casos.

Casos de uso negligente ou incorreto incluem, mas não se limitam a: deixar cair a barra de forma agressiva (por exemplo, deixar cair uma barra carregada sobre uma caixa, banca, braços de apoio ou pinos na estante; deixar cair excessivamente com tampas de impacto insuficientes ou danificadas; deixar cair excessivamente com discos de ferro; deixar cair excessivamente em superfícies de cimento ou similares; e/ou uso semelhante).

Por favor, entre em contacto conosco pelo email service@xmasterfitness.com inicialmente, se tiver alguma dúvida.

INFORMAÇÕES SOBRE GARANTIA DAS PLACAS

PRODUTO

GARANTIA

Placas de Impacto para Competições

36 meses de uso doméstico / 24 meses de uso comercial 10 e 15 libras: 6 meses

- Uso Exclusivamente Interior: A garantia é válida apenas para uso em interiores. Desgaste normal não está coberto por esta garantia.

- Anulação da Garantia: Note que os termos da garantia podem tornar-se nulos e sem efeito se o produto sofrer danos devido a negligência do utilizador, uso incorreto, alterações, manutenção, armazenamento ou manuseamento.

- Avaliação de Desempenho: Se um cliente tiver preocupações relativas ao desempenho de um produto XMASTER e ficar insatisfeito, cada caso será avaliado e tratado individualmente.

- Isento de Garantia: É importante salientar que esta garantia não cobre desgaste e deterioração.
- Discos de 10 lb/15 lb: Os discos de 10 lb/15 lb não devem ser utilizados individualmente na barra para qualquer prática de impacto ou impacto forte.

Placas de Mudança para Competição

36 Meses para Uso Doméstico / 24 Meses para Uso Comercial.
- Uso Exclusivamente Interior: A garantia é válida apenas para uso em interiores. Desgaste normal não está coberto por esta garantia.
- Anulação da Garantia: Note que os termos da garantia podem tornar-se nulos e sem efeito se o produto sofrer danos devido a negligência do utilizador, uso incorreto, alterações, manutenção, armazenamento ou manuseamento.
- Avaliação de Desempenho: Se um cliente tiver preocupações relativas ao desempenho de um produto XMASTER e ficar insatisfeito, cada caso será avaliado e tratado individualmente.
- Isento de Garantia: É importante salientar que esta garantia não cobre desgaste e deterioração.
- Uso de placas de substituição: As placas de substituição não devem ser usadas individualmente na barra para qualquer prática de impacto ou impacto.

Placas de Mudança de Aço Cromado para Powerlifting

Garantia de 8 meses
O uso de aço cromado e a ausência de peças de contato pintadas aumentam a durabilidade das placas, evitando que a tinta descasque, se solte ou oxida com o tempo, o que pode ocorrer inevitavelmente.
- Excluído da garantia: Por favor, note que esta garantia não cobre desgaste normal do produto.
- Uso de placas de substituição: As placas de substituição não devem ser usadas individualmente na barra para qualquer prática de impacto ou impacto.

Placas de Faixas de Aço Cromado para Powerlifting

Garantia de 8 meses
O uso de aço cromado e a ausência de peças de contato pintadas aumentam a durabilidade das placas, evitando que a tinta descasque, se solte ou oxida com o tempo, o que pode ocorrer inevitavelmente.
- Excluído da garantia: Por favor, note que esta garantia não cobre desgaste normal do produto.

Placa de pega de borracha de urethane preta

Duração da Garantia:
36 Meses para Uso Doméstico
24 Meses para Uso Comercial

Limitação de Uso:
Uso Interno Apenas
Esta garantia é válida exclusivamente para uso interno.
Desgaste normal não está coberto por esta garantia.

Cobertura da Garantia:
Durante o período de garantia, o seguinte será considerado como problema de qualidade do produto e está coberto pela garantia:
Descoloração do revestimento de PU
Afrouxamento ou queda da inserção

Anulação da Garantia:
A garantia pode tornar-se nula e sem efeito nas seguintes circunstâncias:
Danos causados por negligência do utilizador
Uso incorreto
Alterações não autorizadas
Manutenção, armazenamento ou manuseio inadequados

Aviso importante de uso:
Este produto não é projetado para treino de levantamento de peso ou levantamento olímpico.
Não deve ser deixado cair de altura acima do peito.
O produto destina-se principalmente a servir como contrapeso para máquinas fixas.
Uso indevido pode resultar em danos e invalidar a garantia.

Isento de garantia:
Desgaste normal
Práticas de uso indevido ou impacto
O uso de placas de mudança individualmente numa barra para deixar cair ou esmagar é estritamente proibido e não está coberto pela garantia.

INFORMAÇÕES SOBRE GARANTIA DE HALTERES

PRODUTO

GARANTIA

Halteres Fixos de Aço Cromado

Garantia de 8 meses
Garantia de estrutura de soldadura de 3 anos
O uso de aço cromo e a ausência de peças de contato pintadas aumentam a durabilidade das placas, prevenindo o descascamento da pintura, o desprendimento e a oxidação ao longo do tempo, o que pode ocorrer inevitavelmente.
- Excluído da garantia: Por favor, note que esta garantia não cobre desgaste normal do produto.

INFORMAÇÕES SOBRE GARANTIA DE BARRAS

PRODUTO

GARANTIA

Halteres Carregáveis

24 Meses para Uso Doméstico / 12 Meses para Uso Comercial.
- Garantia específica: Esta garantia destina-se a proteger contra deformações.
- Exclusões da garantia: Tenha em atenção que a garantia contra deformações não se aplica a qualquer barra que tenha sofrido danos devido a uso negligente ou incorreto, alterações, manutenção insuficiente, armazenamento inadequado ou manuseamento incorreto por parte do utilizador.
- Capacidade de peso: Certifique-se de que a capacidade de peso não exceda 60 kg para manter a cobertura da garantia.

Barra EZ Curl-30LB

24 Meses para Uso Doméstico / 12 Meses para Uso Comercial.
- Tipo de Garantia: Garantia de Construção especificamente contra deformações.
- Limitações da Garantia: A garantia contra deformações não se aplica a qualquer barra que tenha sofrido danos devido a uso negligente ou incorreto, alterações, manutenção insuficiente, armazenamento inadequado ou manuseio incorreto pelo utilizador.
- Capacidade de Peso: É importante notar que a capacidade de peso não deve exceder 120 kg.

INFORMAÇÕES SOBRE GARANTIA DE EQUIPAMENTO PROFISSIONAL

PRODUTO

GARANTIA

Caneca de Aço Inoxidável Pesada

GARANTIA INFINITA vitalícia

Pino Rápido

12 Meses para Uso Doméstico Interior / 6 Meses para Uso Comercial Interior.
- Garantia de Construção: Esta garantia protege contra defeitos de material, funcionalidade e workmanship por um período de 12 ou 6 meses, dependendo do uso do produto. O período de garantia inicia-se na data da entrega original do produto.

- Anulação da Garantia: É importante compreender que a garantia torna-se inválida se o produto sofrer danos devido a uso negligente ou incorreto, alterações, manutenção inadequada, armazenamento incorreto ou manuseio incorreto pelo utilizador.

Não coberto pela garantia: Por favor, note que esta garantia não cobre desgaste normal do produto.

Pino de Alumínio

18 Meses para Uso Interior em Casa / 12 Meses para Uso Comercial Interior.
- Garantia de Construção: Esta garantia protege contra defeitos de material, funcionalidade e mão de obra por um período de 12 ou 6 meses, dependendo do uso do produto. O período de garantia começa a contar a partir da data de entrega original do produto.

- Anulação da Garantia: É importante compreender que a garantia torna-se inválida se o produto sofrer danos devido a uso negligente ou incorreto, alterações, manutenção inadequada, armazenamento incorreto ou manuseio incorreto pelo utilizador.

Colar de Competição KG

24 Meses para Uso Doméstico Interior / 12 Meses para Uso Comercial Interior.
- Garantia de Construção: Cobre defeitos de material, funcionalidade e acabamento por 12 ou 6 meses, dependendo do tipo de uso. Esta cobertura inicia-se na data de entrega original do produto.

- Anulação da Garantia: A garantia torna-se nula e sem efeito se o produto for danificado devido a uso negligente ou incorreto, alterações, manutenção inadequada, armazenamento incorreto ou manuseamento por parte do utilizador.
- Excluído da Garantia: Note que esta garantia não cobre desgaste normal.

INFORMAÇÕES SOBRE GARANTIA DO RACK

PRODUTO GARANTIA

Estante de Halteres Fixos de Aço Cromado

Garantia de 24 meses para uso doméstico interior / 12 meses para uso comercial interior. Garantia contra defeitos de materiais, funcionalidade e mão-de-obra por um período de 12 ou 6 meses (dependendo do tipo de utilização) a partir da data de entrega original do produto.
A garantia pode ser anulada para qualquer produto que tenha sido danificado devido a uso negligente ou incorreto, alteração, manutenção, armazenamento ou manuseio pelo utilizador.

Excluído da garantia: Esta garantia não cobre desgaste normal. A garantia não se aplica a suportes básicos para halteres que carecem de manutenção.

Meio Rack de Aço Cromado

- Garantia da Estrutura: Cobre defeitos de material, funcionalidade e workmanship durante 60 meses a partir da data de entrega original. Esta garantia aplica-se apenas para uso interior.

- Garantia de Estofos e Itens de Desgaste: Oferece cobertura por 6 meses, especificamente para uso interior. O desgaste normal está excluído desta garantia.

- Exclusões da Garantia: A garantia torna-se nula se o produto for danificado devido a negligência do utilizador, uso incorreto, alterações, manutenção inadequada, condições de armazenamento ou manuseio incorreto.

- Excluído da Garantia: A garantia não cobre o desgaste relacionado com a aparência do produto.

Estante Power Full

- Garantia da Estrutura: Cobre defeitos de material, funcionalidade e workmanship durante 60 meses a partir da data de entrega original. Esta garantia aplica-se apenas para uso interior.

- Garantia de Estofos e Itens de Desgaste: Oferece cobertura por 6 meses, especificamente para uso interior. O desgaste normal está excluído desta garantia.

- Exclusões da Garantia: A garantia torna-se nula se o produto for danificado devido a negligência do utilizador, uso incorreto, alterações, manutenção inadequada, condições de armazenamento ou manuseio incorreto.

- Excluído da Garantia: A garantia não cobre o desgaste relacionado com a aparência do produto.

INFORMAÇÕES SOBRE GARANTIA DA BANCA

PRODUTO

GARANTIA

Banca Ajustável-1.0

24 Meses para Uso Interior em Casa / 12 Meses para Uso Interior Comercial (Estofos: 6 Meses).

- Garantia de Construção: Protege contra defeitos de material, funcionalidade e workmanship por 12 ou 6 meses, dependendo da utilização do produto. Este período é calculado a partir da data de entrega original.
- Excepções à Garantia: A garantia torna-se inválida se o produto sofrer danos devido a uso negligente ou incorreto, alterações, manutenção inadequada, armazenamento impróprio ou manuseamento incorreto pelo utilizador.

- Não Coberto: Esta garantia não cobre desgaste normal do produto.

Banca Ajustável-2.0

24 Meses para Uso Interior em Casa / 12 Meses para Uso Interior Comercial (Estofos: 6 Meses).

- Garantia de Construção: Protege contra defeitos de material, funcionalidade e workmanship por 12 ou 6 meses, dependendo da utilização do produto. Este período é calculado a partir da data de entrega original.
- Excepções à Garantia: A garantia torna-se inválida se o produto sofrer danos devido a uso negligente ou incorreto, alterações, manutenção inadequada, armazenamento impróprio ou manuseamento incorreto pelo utilizador.

- Não Coberto: Esta garantia não cobre desgaste normal do produto.

Banca Plana

24 Meses para Uso Interior em Casa / 12 Meses para Uso Interior Comercial (Estofos: 6 Meses).

- Garantia de Construção: Protege contra defeitos de material, funcionalidade e workmanship por 12 ou 6 meses, dependendo da utilização do produto. Este período é calculado a partir da data de entrega original.
- Excepções à Garantia: A garantia torna-se inválida se o produto sofrer danos devido a uso negligente ou incorreto, alterações, manutenção inadequada, armazenamento impróprio ou manuseamento incorreto pelo utilizador.

- Não Coberto: Esta garantia não cobre desgaste normal do produto.

Resolução de Produto Danificado ou Incorreto:

Se recebeu um item incorreto na sua encomenda ou se a sua remessa chegou danificada, estamos aqui para resolver rapidamente a questão e garantir uma resolução sem problemas. Por favor, entre em contacto connosco imediatamente para que possamos orientá-lo no processo de devolução dos itens incorretos e, por sua vez, enviar os itens corretos. Se a sua encomenda envolver transporte, por favor, reveja as diretrizes relevantes de transporte.

Para assistência rápida, contacte-nos por email em service@xmasterfitness.eu. No seu email, forneça detalhes essenciais como o seu nome, número do pedido, uma descrição detalhada do problema e anexe quaisquer fotos ou vídeos relevantes que evidenciem as discrepâncias com os itens recebidos. Note que a inclusão de documentação visual é crucial para agilizar o processo de devolução ou reembolso dos itens afetados.

A critério da XMASTER, podemos adaptar o processo padrão de devoluções por várias razões, incluindo considerações para clientes em locais geográficos específicos. Por exemplo, fatores logísticos podem determinar que seja mais viável para o cliente manter a mercadoria em vez de devolvê-la à XMASTER.

Caso a XMASTER decida não facilitar a devolução do produto, poderá ser instruído a:

  • Reciclar ou reaproveitar o item
  • Descarte do item através de um processo adequado de resíduos perigosos/regulados (se aplicável)
  • Destrua o item e descarte-o no lixo comum

Ao aceitar o produto de substituição, reconhece o seu acordo em cumprir quaisquer instruções fornecidas relativas à destruição ou descarte do produto original. Além disso, confirma que a XMASTER não assumirá qualquer responsabilidade relativamente a um produto defeituoso que tenha sido substituído.