RÜCKSENDUNGEN & STORNIERUNGEN
Xmaster Fitness Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Bei Xmaster Fitness möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Bitte lesen Sie sich vor Ihrer Bestellung unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen unten durch. Mit Abschluss des Kaufs erklären Sie sich mit den hier aufgeführten Bedingungen einverstanden.
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1. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
•Die Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.
•Die Produkte müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sein.
•Ein Kaufnachweis (Quittung oder Auftragsbestätigung) ist erforderlich.
•Bestimmte Artikel, wie z. B. Artikel aus dem Schlussverkauf oder Ausverkaufsartikel, sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
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2. Versandkosten
•Kostenloser Versand (bei Originalbestellungen): Wir bieten unseren Kunden kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
• Rücksendung/Umtausch: Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung der Artikel. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.
•Kosten für erneuten Versand (bei Umtausch): Der Kunde trägt die Versandkosten für den Ersatzartikel.
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3. Wiedereinlagerungsgebühr
•Für alle genehmigten Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % erhoben, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
•Die für die ursprüngliche Bestellung gezahlten Versandkosten (falls Upgrades ausgewählt wurden) sind nicht erstattungsfähig.
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4. Rückerstattungen
•Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald das zurückgesendete Produkt geprüft und genehmigt wurde.
•Bitte rechnen Sie nach Erhalt der Rücksendung mit einer Bearbeitungszeit von 7–10 Werktagen.
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5. Börsen
•Ein Umtausch ist gegen dasselbe Produkt in einer anderen Größe oder Farbe möglich (je nach Verfügbarkeit).
•Die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand trägt der Kunde.
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6. Beschädigte oder defekte Artikel
• Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter service@xmasterfitness.com und senden Sie uns Fotos des Problems.
•Für genehmigte Reklamationen wegen Mängeln/Beschädigungen fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren oder zusätzliche Versandkosten an.
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7. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
•Ausverkaufs- oder Schlussverkaufsartikel.
•Geschenkkarten.
•Gebrauchte, abgenutzte oder veränderte Produkte.
