Garantie

GARANTIE UND PRODUKTSUPPORT

Wir bei XMASTER setzen alles daran, die optimale Leistung unserer Produkte zu gewährleisten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern Probleme haben, kümmern wir uns umgehend darum. Kundenzufriedenheit und eine zufriedenstellende Lösung sind uns sehr wichtig.

Es ist wichtig zu beachten, dass der Ersatz von Produkten mit Garantie im Ermessen von XMASTER liegt. Die Garantie deckt keine normale Abnutzung ab. Jegliche Modifikationen oder Reparaturen, die nicht über autorisierte XMASTER-Kanäle durchgeführt werden, führen zum Erlöschen der Garantie. Darüber hinaus erlischt die Garantie, wenn ein Produkt durch fahrlässige Verwendung, unsachgemäße Wartung, falsche Lagerung (z. B. im Freien) oder unsachgemäße Behandlung durch den Benutzer beschädigt wird. Die Kompatibilität mit Produkten anderer Hersteller wird nicht gewährleistet, und in solchen Fällen erlischt die Garantie.

Beispiele für fahrlässige oder fehlerhafte Verwendung sind unter anderem: aggressives Fallenlassen der Hantelstange (z. B. Fallenlassen einer beladenen Hantelstange auf eine Kiste, eine Bank, Sicherheitsarme oder Stifte in einem Rack; übermäßiges Fallenlassen mit unzureichenden oder beschädigten Stoßdämpfern; übermäßiges Fallenlassen mit Eisenscheiben; übermäßiges Fallenlassen auf Beton oder ähnliche Oberflächen; und/oder ähnliche Verwendung.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte zunächst an uns unter service@xmasterfitness.com.

Informationen zur Kennzeichengarantie

PRODUKT	GARANTIE
Wettkampf-Stoßstangenplatten	36 Monate für den privaten Gebrauch / 24 Monate für den gewerblichen Gebrauch; 10 und 15 Pfund: 6 Monate Nur für den Innenbereich: Die Garantie gilt ausschließlich für den Innenbereich. Normale Abnutzung ist von dieser Garantie ausgeschlossen. - Erlöschen der Garantie: Bitte beachten Sie, dass die Garantiebedingungen erlöschen können, wenn das Produkt durch Fahrlässigkeit des Benutzers, unsachgemäße Verwendung, Veränderungen, Wartung, Lagerung oder Handhabung beschädigt wurde. - Leistungsbeurteilung: Wenn ein Kunde Bedenken hinsichtlich der Leistung eines XMASTER-Produkts hat und unzufrieden ist, wird jeder Fall individuell beurteilt und bearbeitet. - Von der Garantie ausgeschlossen: Es ist wichtig zu betonen, dass sich diese Garantie nicht auf Verschleiß erstreckt. - Verwendung von 10LB/15LB-Hantelscheiben: 10LB/15LB-Hantelscheiben sollten nicht einzeln auf der Hantelstange für Schlag- oder Stoßübungen verwendet werden.
Wettbewerbs-Wechselplatten	36 Monate für den privaten Gebrauch / 24 Monate für den gewerblichen Gebrauch. Nur für den Innenbereich: Die Garantie gilt ausschließlich für den Innenbereich. Normale Abnutzung ist von dieser Garantie ausgeschlossen. - Erlöschen der Garantie: Bitte beachten Sie, dass die Garantiebedingungen erlöschen können, wenn das Produkt durch Fahrlässigkeit des Benutzers, unsachgemäße Verwendung, Veränderungen, Wartung, Lagerung oder Handhabung beschädigt wurde. - Leistungsbeurteilung: Wenn ein Kunde Bedenken hinsichtlich der Leistung eines XMASTER-Produkts hat und unzufrieden ist, wird jeder Fall individuell beurteilt und bearbeitet. - Von der Garantie ausgeschlossen: Es ist wichtig zu betonen, dass sich diese Garantie nicht auf Verschleiß erstreckt. - Verwendung der Wechselscheiben: Wechselscheiben sollten nicht einzeln auf der Hantelstange für Schlag- oder Stoßübungen verwendet werden.
Gewichtsscheiben aus Chromstahl für Powerlifting	8 Monate Garantie Die Verwendung von Chromstahl und der Verzicht auf lackierte Kontaktteile erhöhen die Lebensdauer der Platten und verhindern, dass die Farbe mit der Zeit abblättert, sich ablöst und mit der Zeit oxidiert, was unweigerlich vorkommen kann. - Von der Garantie ausgeschlossen: Bitte beachten Sie, dass diese Garantie keine Abnutzungserscheinungen am Produkt abdeckt. - Verwendung der Wechselscheiben: Wechselscheiben sollten nicht einzeln auf der Hantelstange für Schlag- oder Stoßübungen verwendet werden.
Powerlifting-Chromstahl-Bandplatten	8 Monate Garantie Die Verwendung von Chromstahl und der Verzicht auf lackierte Kontaktteile erhöhen die Lebensdauer der Platten und verhindern, dass die Farbe mit der Zeit abblättert, sich ablöst und mit der Zeit oxidiert, was unweigerlich vorkommen kann. - Von der Garantie ausgeschlossen: Bitte beachten Sie, dass diese Garantie keine Abnutzungserscheinungen am Produkt abdeckt.
Schwarze Urethan-Griffplatte	Garantiedauer: 36 Monate für den Heimgebrauch 24 Monate für die gewerbliche Nutzung Nutzungsbeschränkung: Nur für den Innenbereich geeignet Diese Garantie gilt ausschließlich für die Verwendung in Innenräumen. Normale Abnutzung ist von dieser Garantie nicht abgedeckt. Garantieumfang: Während der Garantiezeit gelten folgende Punkte als Produktqualitätsmängel und sind von der Garantie abgedeckt: PU-Beschichtung blättert ab Lockerung oder Herausfallen des Einsatzes Garantieverlust: Die Garantie kann unter folgenden Umständen erlöschen: Schäden, die durch Fahrlässigkeit des Benutzers verursacht wurden Unsachgemäße Verwendung Unbefugte Änderungen Unsachgemäße Wartung, Lagerung oder Handhabung Wichtiger Nutzungshinweis: Dieses Produkt ist nicht für das Gewichtheben oder das olympische Gewichtheben konzipiert. Es darf nicht aus einer Höhe oberhalb der Brust fallen gelassen werden. Das Produkt ist in erster Linie als Gegengewicht für stationäre Maschinen gedacht. Unsachgemäße Verwendung kann zu Schäden führen und die Garantie erlöschen lassen. Von der Garantie ausgeschlossen: Normale Abnutzung Missbrauch oder Auswirkungspraktiken Das Fallenlassen oder Zerschlagen einzelner Gewichtsscheiben an einer Langhantel ist strengstens verboten und nicht von der Garantie abgedeckt.

GARANTIEINFORMATIONEN FÜR HANTELN

PRODUKT

GARANTIE

Verchromte, feste Stahlhanteln

8 Monate Garantie
3 Jahre Garantie auf die Schweißkonstruktion
Die Verwendung von Chromstahl und der Verzicht auf lackierte Kontaktteile erhöhen die Lebensdauer der Platten, da ein Abplatzen, Ablösen und eine Oxidation des Lacks im Laufe der Zeit, die unweigerlich auftreten können, verhindert werden.
- Von der Garantie ausgeschlossen: Bitte beachten Sie, dass diese Garantie keine Abnutzungserscheinungen am Produkt abdeckt.

GARANTIEINFORMATIONEN FÜR BARBELLS

PRODUKT	GARANTIE
Belastbare Hantel	24 Monate für den privaten Gebrauch / 12 Monate für den gewerblichen Gebrauch. - Spezielle Garantie: Diese Garantie dient dem Schutz vor Verbiegen. - Garantieausschlüsse: Bitte beachten Sie, dass die Garantie gegen Verbiegen nicht für Stangen gilt, die durch fahrlässige oder unsachgemäße Verwendung, Veränderungen, unzureichende Wartung, unsachgemäße Lagerung oder unsachgemäße Handhabung durch den Benutzer beschädigt wurden. - Tragfähigkeit: Um den Garantieanspruch aufrechtzuerhalten, muss sichergestellt sein, dass die Tragfähigkeit 60 kg nicht überschreitet.
EZ Curl Langhantel - 30 Pfund	24 Monate für den privaten Gebrauch / 12 Monate für den gewerblichen Gebrauch. - Garantieart: Konstruktionsgarantie, die speziell Schäden durch Verbiegen abdeckt. - Garantiebeschränkungen: Die Garantie gegen Verbiegen gilt nicht für Stangen, die durch fahrlässige oder unsachgemäße Verwendung, Veränderungen, unzureichende Wartung, unsachgemäße Lagerung oder unsachgemäße Handhabung durch den Benutzer beschädigt wurden. - Tragfähigkeit: Es ist wichtig zu beachten, dass die Tragfähigkeit 120 kg nicht überschreiten sollte.

GARANTIEINFORMATIONEN FÜR PRO GEAR

PRODUKT	GARANTIE
Schwerer Edelstahlbecher	LEBENSLANGE GARANTIE
Schnellkragen	12 Monate für den privaten Gebrauch / 6 Monate für den gewerblichen Gebrauch. - Gewährleistung: Diese Gewährleistung deckt Material-, Funktions- und Verarbeitungsfehler für 12 oder 6 Monate ab, abhängig von der Produktnutzung. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Datum der ursprünglichen Lieferung des Produkts. - Erlöschen der Garantie: Es ist wichtig zu verstehen, dass die Garantie erlischt, wenn das Produkt durch fahrlässige oder unsachgemäße Verwendung, Veränderungen, unzureichende Wartung, unsachgemäße Lagerung oder unsachgemäße Handhabung durch den Benutzer beschädigt wird. Von der Garantie ausgeschlossen: Bitte beachten Sie, dass diese Garantie keine Abnutzungserscheinungen am Produkt abdeckt.
Aluminiumkragen	18 Monate für den privaten Gebrauch / 12 Monate für den gewerblichen Gebrauch. - Gewährleistung: Diese Gewährleistung deckt Material-, Funktions- und Verarbeitungsfehler für 12 oder 6 Monate ab, abhängig von der Produktnutzung. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Datum der ursprünglichen Lieferung des Produkts. - Erlöschen der Garantie: Es ist wichtig zu verstehen, dass die Garantie erlischt, wenn das Produkt durch fahrlässige oder unsachgemäße Verwendung, Veränderungen, unzureichende Wartung, unsachgemäße Lagerung oder unsachgemäße Handhabung durch den Benutzer beschädigt wird.
Wettkampfhalsband KG	24 Monate für den privaten Gebrauch / 12 Monate für den gewerblichen Gebrauch. - Gewährleistung: Deckt Material-, Funktions- und Verarbeitungsfehler für 12 oder 6 Monate ab, abhängig von der Nutzungsart. Die Gewährleistung beginnt mit dem ursprünglichen Lieferdatum des Produkts. - Erlöschen der Garantie: Die Garantie erlischt, wenn das Produkt durch fahrlässige oder unsachgemäße Verwendung, Veränderungen, unzureichende Wartung, unsachgemäße Lagerung oder unsachgemäße Handhabung durch den Benutzer beschädigt wird. - Von der Garantie ausgeschlossen: Bitte beachten Sie, dass Verschleiß nicht von dieser Garantie abgedeckt ist.

Informationen zur Rack-Garantie

PRODUKT	GARANTIE
Verchromter, fester Hantelständer aus Stahl	24 Monate Garantie bei privater Nutzung / 12 Monate Garantie bei gewerblicher Nutzung. Gewährleistung auf Material-, Funktions- und Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von 12 bzw. 6 Monaten (abhängig von der Nutzungsart) ab dem Datum der ursprünglichen Lieferung des Produkts. Die Garantie erlischt, wenn das Produkt durch fahrlässige oder fehlerhafte Verwendung, Veränderung, Wartung, Lagerung oder Handhabung durch den Benutzer beschädigt wurde. Von der Garantie ausgeschlossen: Diese Garantie deckt keine Abnutzung ab. Die Garantie gilt nicht für mangelnde Wartung von Hantelständern.
Halbgepäckträger aus Chrom	- Rahmengarantie: Deckt Material-, Funktions- und Verarbeitungsfehler für 60 Monate ab dem ursprünglichen Lieferdatum ab. Diese Garantie gilt nur für die Verwendung in Innenräumen. Garantie für Polster und Verschleißteile: Die Garantie gilt für 6 Monate und ist speziell für die Verwendung in Innenräumen ausgelegt. Normale Abnutzung ist von dieser Garantie ausgeschlossen. - Garantieausschlüsse: Die Garantie erlischt, wenn das Produkt durch Fahrlässigkeit des Benutzers, unsachgemäße Verwendung, Veränderungen, unzureichende Wartung, Lagerbedingungen oder unsachgemäße Handhabung beschädigt wird. - Von der Garantie ausgeschlossen: Die Garantie deckt keine Abnutzungserscheinungen ab, die mit dem Aussehen des Produkts zusammenhängen.
Power Full Rack	- Rahmengarantie: Deckt Material-, Funktions- und Verarbeitungsfehler für 60 Monate ab dem ursprünglichen Lieferdatum ab. Diese Garantie gilt nur für die Verwendung in Innenräumen. Garantie für Polster und Verschleißteile: Die Garantie gilt für 6 Monate und ist speziell für die Verwendung in Innenräumen ausgelegt. Normale Abnutzung ist von dieser Garantie ausgeschlossen. - Garantieausschlüsse: Die Garantie erlischt, wenn das Produkt durch Fahrlässigkeit des Benutzers, unsachgemäße Verwendung, Veränderungen, unzureichende Wartung, Lagerbedingungen oder unsachgemäße Handhabung beschädigt wird. - Von der Garantie ausgeschlossen: Die Garantie deckt keine Abnutzungserscheinungen ab, die mit dem Aussehen des Produkts zusammenhängen.

Informationen zur Werkbankgarantie

PRODUKT	GARANTIE
Verstellbare Bank-1.0	24 Monate für den privaten Gebrauch / 12 Monate für den gewerblichen Gebrauch (Polsterung: 6 Monate). - Gewährleistung auf die Konstruktion: Sie schützt je nach Nutzung des Produkts für 12 oder 6 Monate vor Material-, Funktions- und Verarbeitungsfehlern. Die Gewährleistungsdauer beginnt mit dem ursprünglichen Lieferdatum. - Garantieausschlüsse: Die Garantie erlischt, wenn das Produkt durch fahrlässige oder unsachgemäße Verwendung, Veränderungen, unzureichende Wartung, unsachgemäße Lagerung oder unsachgemäße Handhabung durch den Benutzer beschädigt wird. - Nicht abgedeckt: Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Verschleiß und Abnutzung des Produkts.
Verstellbare Bank-2.0	24 Monate für den privaten Gebrauch / 12 Monate für den gewerblichen Gebrauch (Polsterung: 6 Monate). - Gewährleistung auf die Konstruktion: Sie schützt je nach Nutzung des Produkts für 12 oder 6 Monate vor Material-, Funktions- und Verarbeitungsfehlern. Die Gewährleistungsdauer beginnt mit dem ursprünglichen Lieferdatum. - Garantieausschlüsse: Die Garantie erlischt, wenn das Produkt durch fahrlässige oder unsachgemäße Verwendung, Veränderungen, unzureichende Wartung, unsachgemäße Lagerung oder unsachgemäße Handhabung durch den Benutzer beschädigt wird. - Nicht abgedeckt: Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Verschleiß und Abnutzung des Produkts.
Flachbank	24 Monate für den privaten Gebrauch / 12 Monate für den gewerblichen Gebrauch (Polsterung: 6 Monate). - Gewährleistung auf die Konstruktion: Sie schützt je nach Nutzung des Produkts für 12 oder 6 Monate vor Material-, Funktions- und Verarbeitungsfehlern. Die Gewährleistungsdauer beginnt mit dem ursprünglichen Lieferdatum. - Garantieausschlüsse: Die Garantie erlischt, wenn das Produkt durch fahrlässige oder unsachgemäße Verwendung, Veränderungen, unzureichende Wartung, unsachgemäße Lagerung oder unsachgemäße Handhabung durch den Benutzer beschädigt wird. - Nicht abgedeckt: Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Verschleiß und Abnutzung des Produkts.

Lösung für Probleme mit beschädigten oder falschen Produkten:

Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder Ihre Sendung beschädigt angekommen ist, kümmern wir uns umgehend um das Problem und sorgen für eine reibungslose Lösung. Bitte kontaktieren Sie uns sofort, damit wir Sie bei der Rücksendung der falschen Artikel unterstützen und Ihnen anschließend die korrekten Artikel zusenden können. Falls Ihre Bestellung per Spedition versendet wird, lesen Sie bitte die entsprechenden Versandrichtlinien.

Für schnelle Hilfe kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter service@xmasterfitness.com . Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an und fügen Sie gegebenenfalls Fotos oder Videos bei, die die Abweichungen von den erhaltenen Artikeln verdeutlichen. Bildmaterial ist unerlässlich, um die Rückgabe oder Erstattung der betroffenen Artikel zu beschleunigen.

XMASTER behält sich das Recht vor, den Standard-Rückgabeprozess aus verschiedenen Gründen anzupassen, unter anderem aufgrund der Gegebenheiten für Kunden in bestimmten geografischen Regionen. Beispielsweise können logistische Faktoren dazu führen, dass es für den Kunden sinnvoller ist, die Ware zu behalten, anstatt sie an XMASTER zurückzusenden.

Sollte XMASTER beschließen, die Rückgabe des Produkts nicht zu ermöglichen, werden Sie möglicherweise angewiesen:

Recyceln oder verwerten Sie den Gegenstand
Entsorgen Sie den Gegenstand gegebenenfalls über ein geeignetes Verfahren zur Entsorgung von gefährlichen/regulierten Abfällen.
Vernichten Sie den Gegenstand und entsorgen Sie ihn im Restmüll.

Mit der Annahme des Ersatzprodukts erklären Sie sich damit einverstanden, alle Anweisungen zur Vernichtung oder Entsorgung des Originalprodukts zu befolgen. Sie bestätigen außerdem, dass XMASTER keine Haftung für ein defektes Ersatzprodukt übernimmt.