POLITIQUE D'EXPÉDITION
Politique d'expédition
Bienvenue chez XMASTER FITNESS. Nous vous remercions de votre confiance pour l'achat de votre équipement de haute qualité. Notre politique d'expédition vise à vous informer pleinement de nos pratiques. Veuillez lire attentivement les informations suivantes.
Politique de livraison gratuite
L'ensemble du site bénéficie de la livraison gratuite, à l'exception des articles volumineux ou lourds qui peuvent ne pas y être éligibles. La livraison gratuite n'est pas disponible pour certains articles si l'adresse de livraison se situe hors des 48 États contigus. Contactez-nous pour plus d'informations.
1. Temps de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Vous serez averti(e) lorsque votre commande sera expédiée.
2. Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables selon votre lieu de résidence.
3. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par courriel un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis sur notre site web ou sur celui du transporteur.
4. Problèmes de livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client à l'adresse service@xmasterfitness.com . Nous vous aiderons à suivre votre commande et vous tiendrons informé(e).
Si votre colis arrive endommagé ou si vous rencontrez un quelconque problème, veuillez le signaler dans les 7 jours suivant la réception en joignant des photos du produit endommagé et de l'emballage afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
5. Livraison infructueuse
Dans les cas où le transporteur est dans l'impossibilité de livrer le colis en raison d'informations d'adresse incorrectes fournies par le client ou en cas de non-réception du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
6. Modifications de commande
Les commandes ne peuvent être modifiées une fois traitées. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse service@xmasterfitness.com . Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande si votre commande n'a pas encore été expédiée.
7. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service@xmasterfitness.com ou via notre formulaire de contact sur le site web.
Merci d'avoir choisi XMASTER FITNESS. Nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible et espérons que vous apprécierez votre nouvel équipement !
