POLITIQUE D'EXPÉDITION
Politique d'expédition
Bienvenue chez XMASTER FITNESS. Nous vous remercions de votre confiance pour l'achat d'équipements de haute qualité. Notre politique d'expédition est conçue pour vous assurer une transparence totale sur nos pratiques d'expédition. Veuillez lire attentivement les informations suivantes.
1. Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (hors weekends et jours fériés).
Vous serez informé lorsque votre commande sera expédiée.
2. Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables en fonction de votre localisation.
3. Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre envoi sur notre site ou sur le site du transporteur.
4. Problèmes de livraison
Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client à service@xmasterfitness.eu. Nous vous aiderons à suivre votre colis et vous fournirons des mises à jour.
Si votre colis arrive endommagé ou si vous rencontrez des problèmes, veuillez le signaler dans les 7 jours suivant la réception avec des photos du produit endommagé et de l'emballage afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
5. Livraison non effectuée
Dans le cas où le transporteur ne parvient pas à livrer le colis en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client ou d'une absence lors de la livraison, tous les frais supplémentaires pour une nouvelle livraison seront à la charge du client.
6. Modifications de commande
Les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois traitées. Si vous souhaitez changer votre adresse de livraison, veuillez nous contacter immédiatement à service@xmasterfitness.eu. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été expédiée.
7. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à ervice@xmasterfitness.eu ou via notre formulaire de contact sur le site.
Merci de faire vos achats chez XMASTER FITNESS. Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible et espérons que vous apprécierez votre nouvel équipement !
