Garantie

GARANTIE ET SUPPORT PRODUIT

Chez XMASTER, nous nous engageons à assurer la performance optimale de nos produits. Si votre achat rencontre des problèmes dus à des défauts de matériaux ou de fabrication, nous sommes là pour y répondre rapidement. Notre engagement va jusqu’à la satisfaction client et à la résolution des problèmes.

Il est important de noter que le remplacement des produits sous garantie est à la discrétion de XMASTER. Les garanties ne couvrent pas l’usure normale du produit, et toute modification ou réparation effectuée en dehors des canaux agréés par XMASTER annulera la garantie. De plus, la garantie peut être annulée si un produit subit des dommages dus à une utilisation négligente, un entretien inadéquat, des pratiques de stockage (comme le stockage en extérieur) ou une mauvaise manipulation par l’utilisateur. La compatibilité avec des produits d’autres marques n’est pas garantie, et la garantie peut être annulée dans ces cas.

Les cas d’utilisation négligente ou défectueuse incluent, mais ne se limitent pas à : faire tomber violemment la barre (par exemple, faire tomber une barre chargée sur une boîte, un banc, des bras de sécurité ou des supports dans un rack ; faire tomber excessivement avec des bumper insuffisants ou endommagés ; faire tomber excessivement avec des plaques en fer ; faire tomber excessivement sur des surfaces en béton ou similaires ; et/ou une utilisation similaire).

Veuillez nous contacter à l’adresse service@xmasterfitness.com en premier lieu si vous avez des questions.

INFORMATION SUR LA GARANTIE DES PLAQUES

PRODUIT

Garantie

Plaques de bumper de compétition

36 mois pour usage domestique / 24 mois pour usage commercial 10 et 15 lbs : 6 mois

- Usage en intérieur uniquement : La garantie est valable uniquement pour une utilisation en intérieur. L’usure normale n’est pas couverte par cette garantie.

- Annulation de la garantie : Veuillez noter que les termes de la garantie peuvent devenir nuls et non avenus si le produit a subi des dommages dus à une négligence de l’utilisateur, une utilisation incorrecte, des modifications, un entretien, un stockage ou une manipulation inadéquats.

- Évaluation de performance : Si un client rencontre des préoccupations concernant la performance d’un produit XMASTER et n’est pas satisfait, chaque cas sera évalué et traité individuellement.

- Non couvert par la garantie : Il est important de souligner que cette garantie ne couvre pas l’usure et la dégradation normales.
- Utilisation des plaques de 10 lb / 15 lb : Les plaques de 10 lb / 15 lb ne doivent pas être utilisées individuellement sur la barre pour des pratiques de choc ou d’impact.

Plaques de changement de compétition

36 mois pour usage domestique / 24 mois pour usage commercial.
- Usage en intérieur uniquement : La garantie est valable uniquement pour une utilisation en intérieur. L’usure normale n’est pas couverte par cette garantie.
- Annulation de la garantie : Veuillez noter que les termes de la garantie peuvent devenir nuls et non avenus si le produit a subi des dommages dus à une négligence de l’utilisateur, une utilisation incorrecte, des modifications, un entretien, un stockage ou une manipulation inadéquats.
- Évaluation de performance : Si un client rencontre des préoccupations concernant la performance d’un produit XMASTER et n’est pas satisfait, chaque cas sera évalué et traité individuellement.
- Non couvert par la garantie : Il est important de souligner que cette garantie ne couvre pas l’usure et la dégradation normales.
- Utilisation des plaques de changement : Les plaques de changement ne doivent pas être utilisées individuellement sur la barre pour des pratiques de choc ou d’impact.

Plaques de changement en acier chromé pour powerlifting

Garantie de 8 mois
L’utilisation d’acier chromé et l’absence de pièces en contact peintes augmentent la longévité des plaques, empêchant l’écaillage de la peinture, son détachement et l’oxydation avec le temps, ce qui peut arriver inévitablement.
- Non couvert par la garantie : Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas l’usure normale du produit.
- Utilisation des plaques de changement : Les plaques de changement ne doivent pas être utilisées individuellement sur la barre pour des pratiques de choc ou d’impact.

Plaques de changement en acier chromé pour powerlifting

Garantie de 8 mois
L’utilisation d’acier chromé et l’absence de pièces en contact peintes augmentent la longévité des plaques, empêchant l’écaillage de la peinture, son détachement et l’oxydation avec le temps, ce qui peut arriver inévitablement.
- Non couvert par la garantie : Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas l’usure normale du produit.

Plaque en caoutchouc noir avec poignée en uréthane

Durée de la garantie :
36 mois pour usage domestique
24 mois pour usage commercial

Limitation d’utilisation :
Usage en intérieur uniquement
Cette garantie est valable exclusivement pour une utilisation en intérieur.
L’usure normale n’est pas couverte par cette garantie.

Couverture de la garantie :
Pendant la période de garantie, les problèmes suivants seront considérés comme des défauts de qualité du produit et sont couverts par la garantie :
Décollement du revêtement en PU
Détachement ou chute de l'insert

Annulation de la garantie :
La garantie peut devenir nulle dans les cas suivants :
Dommages causés par négligence de l'utilisateur
Utilisation incorrecte
Modifications non autorisées
Entretien, stockage ou manipulation inappropriés

Avertissement important d'utilisation :
Ce produit n'est pas conçu pour la musculation ou l'entraînement olympique.
Il ne doit pas être laissé tomber d'une hauteur supérieure à la poitrine.
Le produit est principalement destiné à servir de contrepoids pour des machines fixes.
Une mauvaise utilisation peut entraîner des dommages et annuler la garantie.

Hors garantie :
Usure normale
Pratiques de mauvaise utilisation ou d'impact
L'utilisation de plaques de changement individuellement sur une barre pour la chute ou le choc est strictement interdite et n'est pas couverte par la garantie.

INFORMATIONS SUR LA GARANTIE DES HALTÈRES

PRODUIT

Garantie

Haltères fixes en acier chromé

Garantie de 8 mois
Garantie de structure soudée de 3 ans
L'utilisation d'acier au chrome et l'absence de pièces en contact peintes augmentent la durabilité des plaques, empêchant l'écaillage de la peinture, le détachement et l'oxydation avec le temps, ce qui peut inévitablement se produire.
- Non couvert par la garantie : Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas l’usure normale du produit.

INFORMATIONS SUR LA GARANTIE DES BARRES

PRODUIT

Garantie

Haltère chargeable

24 mois pour une utilisation domestique / 12 mois pour une utilisation commerciale.
- Garantie spécifique : Cette garantie est conçue pour protéger contre la déformation.
- Exclusions de garantie : Veuillez noter que la garantie contre la déformation ne s'applique pas à toute barre ayant subi des dommages dus à une utilisation négligente ou incorrecte, des modifications, un entretien insuffisant, un stockage inapproprié ou une mauvaise manipulation par l'utilisateur.
- Capacité de poids : Assurez-vous que la capacité de poids ne dépasse pas 60 kg pour maintenir la couverture de la garantie.

Barre EZ Curl - 30LB

24 mois pour une utilisation domestique / 12 mois pour une utilisation commerciale.
- Type de garantie : Garantie de construction spécifiquement contre la déformation.
- Limitations de garantie : La garantie contre la déformation ne s'applique pas à toute barre ayant subi des dommages dus à une utilisation négligente ou incorrecte, des modifications, un entretien insuffisant, un stockage inapproprié ou une mauvaise manipulation par l'utilisateur.
- Capacité de poids : Il est important de noter que la capacité de poids ne doit pas dépasser 120 kg.

INFORMATIONS SUR LA GARANTIE PRO GEAR

PRODUIT

Garantie

Mug en acier inoxydable lourd

GARANTIE À VIE INFINITY

Collier rapide

12 mois pour une utilisation intérieure domestique / 6 mois pour une utilisation commerciale intérieure.
- Garantie de construction : Cette garantie couvre les défauts de matériaux, de fonctionnalité et de fabrication pendant 12 ou 6 mois, selon l'utilisation du produit. La période de garantie commence à la date de livraison initiale du produit.

- Annulation de la garantie : Il est important de comprendre que la garantie devient nulle si le produit subit des dommages dus à une utilisation négligente ou incorrecte, des modifications, un entretien insuffisant, un stockage inapproprié ou une mauvaise manipulation par l'utilisateur.

Hors garantie : Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas l'usure normale du produit.

Collier en aluminium

18 mois pour une utilisation intérieure domestique / 12 mois pour une utilisation commerciale intérieure.
- Garantie de construction : Cette garantie couvre les défauts de matériaux, de fonctionnalité et de fabrication pendant 12 ou 6 mois, selon l'utilisation du produit. La période de garantie commence à la date de livraison initiale du produit.

- Annulation de la garantie : Il est important de comprendre que la garantie devient nulle si le produit subit des dommages dus à une utilisation négligente ou incorrecte, des modifications, un entretien insuffisant, un stockage inapproprié ou une mauvaise manipulation par l'utilisateur.

Collier de compétition KG

24 mois pour usage domestique intérieur / 12 mois pour usage commercial intérieur.
- Garantie de construction : Couvre les défauts de matériaux, de fonctionnalité et de fabrication pour une période de 12 ou 6 mois, selon le type d'utilisation. Cette couverture commence à partir de la date de livraison initiale du produit.

- Annulation de la garantie : La garantie devient nulle et non avenue si le produit est endommagé en raison d'une utilisation négligente ou incorrecte, de modifications, d'un entretien inadéquat, d'un stockage inapproprié ou d'une manipulation par l'utilisateur.
- Exclusions de la garantie : Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas l'usure normale.

INFORMATIONS SUR LA GARANTIE DU RACK

PRODUIT Garantie

Support de haltères fixe en acier chromé

24 mois pour usage domestique intérieur / 12 mois pour usage commercial intérieur. Garantie de construction contre les défauts de matériaux, de fonctionnalité et de fabrication pour une période de 12 ou 6 mois (selon le type d'utilisation) à partir de la date de livraison initiale du produit.
La garantie peut être annulée pour tout produit endommagé en raison d'une utilisation négligente ou défectueuse, de modifications, d'un entretien inadéquat, d'un stockage ou d'une manipulation par l'utilisateur.

Exclusions de la garantie : cette garantie ne couvre pas l'usure normale. La garantie ne s'applique pas aux racks à haltères de base manquant d'entretien.

Support semi-rack chromé

- Garantie du cadre : Couvre les défauts de matériaux, de fonctionnalité et de fabrication pendant 60 mois à partir de la date de livraison initiale. Cette garantie s'applique uniquement à une utilisation en intérieur.

- Garantie des rembourrages et pièces d'usure : Offre une couverture de 6 mois, spécifiquement pour une utilisation en intérieur. L'usure normale est exclue de cette garantie.

- Exclusions de la garantie : La garantie devient nulle si le produit est endommagé en raison de la négligence de l'utilisateur, d'une utilisation incorrecte, de modifications, d'un entretien inadéquat, de conditions de stockage ou d'une manipulation incorrecte.

- Exclusions de la garantie : La garantie ne couvre pas l'usure liée à l'apparence du produit.

Support Power Full Rack

- Garantie du cadre : Couvre les défauts de matériaux, de fonctionnalité et de fabrication pendant 60 mois à partir de la date de livraison initiale. Cette garantie s'applique uniquement à une utilisation en intérieur.

- Garantie des rembourrages et pièces d'usure : Offre une couverture de 6 mois, spécifiquement pour une utilisation en intérieur. L'usure normale est exclue de cette garantie.

- Exclusions de la garantie : La garantie devient nulle si le produit est endommagé en raison de la négligence de l'utilisateur, d'une utilisation incorrecte, de modifications, d'un entretien inadéquat, de conditions de stockage ou d'une manipulation incorrecte.

- Exclusions de la garantie : La garantie ne couvre pas l'usure liée à l'apparence du produit.

INFORMATIONS SUR LA GARANTIE DU BANC

PRODUIT

Garantie

Banc réglable-1.0

24 mois pour usage domestique intérieur / 12 mois pour usage commercial intérieur (Revêtement : 6 mois).

- Garantie de construction : Protège contre les défauts de matériaux, de fonctionnalité et de fabrication pour une période de 12 ou 6 mois, selon l'utilisation du produit. Cette durée est calculée à partir de la date de livraison initiale.
- Exemptions de garantie : La garantie devient invalide si le produit subit des dommages en raison d'une utilisation négligente ou incorrecte, de modifications, d'un entretien inadéquat, d'un stockage inapproprié ou d'une manipulation par l'utilisateur.

- Non couvert : Cette garantie ne couvre pas l'usure normale du produit.

Banc réglable-2.0

24 mois pour usage domestique intérieur / 12 mois pour usage commercial intérieur (Revêtement : 6 mois).

- Garantie de construction : Protège contre les défauts de matériaux, de fonctionnalité et de fabrication pour une période de 12 ou 6 mois, selon l'utilisation du produit. Cette durée est calculée à partir de la date de livraison initiale.
- Exemptions de garantie : La garantie devient invalide si le produit subit des dommages en raison d'une utilisation négligente ou incorrecte, de modifications, d'un entretien inadéquat, d'un stockage inapproprié ou d'une manipulation par l'utilisateur.

- Non couvert : Cette garantie ne couvre pas l'usure normale du produit.

Banc plat

24 mois pour usage domestique intérieur / 12 mois pour usage commercial intérieur (Revêtement : 6 mois).

- Garantie de construction : Protège contre les défauts de matériaux, de fonctionnalité et de fabrication pour une période de 12 ou 6 mois, selon l'utilisation du produit. Cette durée est calculée à partir de la date de livraison initiale.
- Exemptions de garantie : La garantie devient invalide si le produit subit des dommages en raison d'une utilisation négligente ou incorrecte, de modifications, d'un entretien inadéquat, d'un stockage inapproprié ou d'une manipulation par l'utilisateur.

- Non couvert : Cette garantie ne couvre pas l'usure normale du produit.

Résolution pour produit endommagé ou incorrect :

Si vous avez reçu un article incorrect dans votre commande ou si votre livraison est arrivée endommagée, nous sommes là pour traiter rapidement le problème et assurer une résolution sans souci. Veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous guider dans le processus de retour des articles incorrects, puis vous expédier les articles corrects. Si votre commande implique un fret, veuillez prendre un moment pour consulter les directives relatives au fret.

Pour une assistance rapide, contactez-nous par e-mail à service@xmasterfitness.eu. Dans votre e-mail, fournissez des détails essentiels tels que votre nom, numéro de commande, une description complète du problème, et joignez toute photo ou vidéo pertinente mettant en évidence les écarts avec les articles reçus. Veuillez noter que l'inclusion de documents visuels est cruciale pour accélérer le processus de retour ou de remboursement pour l'article(s) concerné(s).

À la discrétion de XMASTER, nous pouvons adapter le processus de retour standard pour diverses raisons, notamment en tenant compte des considérations pour les clients dans certaines régions géographiques. Par exemple, des facteurs logistiques peuvent faire en sorte qu'il soit plus pratique pour le client de conserver la marchandise plutôt que de la retourner à XMASTER.

Si XMASTER décide de ne pas faciliter le retour du produit, il se peut que vous soyez invité à :

  • Recycler ou récupérer l'article
  • Éliminer l'article par un processus approprié de gestion des déchets dangereux/réglementés (si applicable)
  • Détruire l'article et le jeter dans les déchets ménagers

En acceptant le produit de remplacement, vous reconnaissez votre accord pour respecter toutes les instructions fournies concernant la destruction ou l’élimination du produit original. De plus, vous confirmez que XMASTER ne pourra être tenu responsable d’un produit défectueux qui a été remplacé.